老醫協醫院怎么樣?在西安市有這樣一家醫院,處處以患者的感受為出發點,在提高整體硬件設施的同時,追求服務的人性化,從細微處關愛患者。在它看似“高大上”的外表下,卻做著接地氣兒的事兒,藏著一顆溫暖的心。陜西老醫協生殖醫學醫院從“微笑服務”開始,讓來到陜西老醫協生殖醫學醫院的每一位患者從內心感受到舒心的醫療服務,建立起醫患和諧關系這座大橋,將微笑服務打造成醫院的品牌,竭力為患者提供暖心的服務。

　　微笑是對生命的尊重

　　“微笑服務”絕不是對患者做出的簡單表情,而是發自內心的對患者的體恤和對生命的尊重;微笑也絕不是那種職業化的、戴著面具的笑,而是對我們所從事的職業的最大認同和對大醫精誠的最好詮釋。陜西老醫協生殖醫學醫院認為“微笑,是對患者最好的良藥;微笑之中,積蓄著萬般力量。我們醫護人員的一個微笑,有時候就可能化解前來就醫者的焦慮和痛苦。”“微笑服務”目的就是為了讓每位患者放心看病,明白消費,舒心接受醫院醫療服務。

　　微笑服務從“心”做起

　　陜西老醫協生殖醫學醫院要求全院員工從“心”做起,具體而言就是,關注每個細節,用心服務、用心溝通、用心體驗,把對患者的優質服務落在實處,切實將服務理念、服務意識、服務行為落實到實際工作中,讓病人來到醫院放心,接受治療舒心,住在醫院安心,走出醫院稱心。

　　微笑服務打造優質醫療

　　陜西老醫協生殖醫學醫院杜絕患者在醫院受到冷遇的情況,力爭避免醫療差錯,認真做好醫患溝通工作,讓每位患者放心看病、明白消費、舒心接受醫院醫療服務。

　　堅持患者選擇醫生制度,對患者用藥、檢查時,要征求患者意見、尊重患者意愿;以患者就醫便捷為標準,門診堅持導診、分診服務,為老、弱、殘等行動不便患者提供全程服務;在醫院醒目處設有科室分布示意圖、就醫導向標志牌和警示牌;病房整潔衛生無異味,24小時供應開水。

　　微笑服務帶來優質護理

　　患者到醫院時的陌生感、焦慮感很強烈,當患者住院、護士接診時,是護患溝通最為重要的時機和最為關鍵的環節,護士以熱情的接待、親切的問候、解除病人緊張的情緒、讓其對護理人員產生親切和安全感,給病人留下良好的第一印象。在平時護理、治療中,與患者及家屬拉拉家常、傾聽他們的心聲,從中了解病人及其心理需要,讓他們覺得護士是他們可以依靠信賴的人。

　　一個真誠的微笑,一句簡單的問候都會讓患者心里暖暖的,無論是對患者還是家屬,陜西老醫協生殖醫學醫院的醫護人員都以微笑相待,真誠以待,構建一個和諧的醫院氛圍就是我們提供優質服務的基礎。

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